L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE AU SERVICE DE SOI
- Les situations génératrices de bien-être et de stress
- La fonction émotionnelle
– Mécanismes du stress et signaux d’alerte
– Conscience et perception émotionnelle : comprendre le fonctionnement de sa balance émotionnelle
– Ressources internes et prévention de l’épuisement professionnel (intelligence intrapersonnelle)
– Techniques et outils de régulation du stress
L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE AU SERVICE DES AUTRES
- Intelligence interpersonnelle : facteurs permettant de comprendre et interagir efficacement avec les autres
- Prévenir et résoudre les conflits :
– L’art de la communication consciente (introduction à la CNV)
– Les habitudes de communication et leur impact
– L’attitude d’empathie : clarifier ses besoins pour mieux reconnaître ceux de l’autre (écoute active, reformulation et auto-analyse)
– Communication assertive, critique constructive et affirmation de soi
- Les pratiques de soutien en équipe
Relation et collaboration (motivation, forces et cohésion d’équipe)